Retururi
Doriţi să anulaţi comanda sau să returnaţi un produs?
- Aveţi la dispoziție 14 zile de la data primirii produsului.
- Pentru ca solicitarea să fie acceptată, suplimentul nu trebuie să fie desigilat sau deteriorat. În cazul seturilor cadou, trebuie returnate toate elementele primite, inclusiv cadoul inclus.
- Formularul online este disponibil atât pentru comenzile realizate prin cont, cât și pentru cele plasate fara a avea un cont.
- După trimiterea solicitării veţi primi un e-mail de confirmare.
Pot să mă retrag din contract fără a indica un motiv?
Da, aveți dreptul să anulaţi comanda, adică să vă retrageți din contract fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la primirea coletului. Pentru respectarea acestui termen este suficient să informați Natural Pharmaceuticals, înainte de expirarea lui, despre retragerea din contract, în scris, telefonic la numărul 031 229 74 44 sau prin e-mail la adresa [email protected] În cazul retragerii din contract, comanda nedeteriorată trebuie returnată în termen de 14 zile de la data retragerii. În acest caz, suportați doar costurile directe ale returnării.
Unde găsesc formularul de retragere din contract?
Împreună cu coletul veți primi un model de formular de retragere din contract, care poate fi descărcat și de AICI. Puteți utiliza acest formular, însă nu este obligatoriu. Vă rugăm să rețineți că setul cadou reprezintă o ofertă unitară, iar în cazul retragerii din contract și al returnării, trebuie returnate toate elementele primite.
Doresc să mă retrag din contract. Pot păstra cadoul?
Vă rugăm să rețineți că setul cadou reprezintă o ofertă unitară, iar în cazul retragerii din contract și al returnării, trebuie returnate toate elementele primite.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați Serviciul Relaţii Clienți la numărul 031 229 74 44 sau prin e-mail la adresa: [email protected]
Doresc să returnez produsul. Pot păstra cadoul?
Vă rugăm să rețineți că setul cadou reprezintă o ofertă unitară, iar în cazul retragerii din contract și al returnării, trebuie returnate toate elementele primite.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați Serviciul Relaţii Clienți la numărul 031 229 74 44 sau prin e-mail la adresa: [email protected].
Doresc să renunț la livrările viitoare ale suplimentului. Cum procedez?
Puteți renunța oricând la livrările viitoare ale suplimentului, fără a indica un motiv, prin:
· scrisoare;
· e-mail la adresa [email protected];
· telefonic, contactând Serviciul Relaţii Clienți la numărul 031 229 74 44
Produsul primit este deteriorat sau defect. Ce trebuie să fac?
Ne preocupă calitatea ridicată a produselor și serviciilor noastre, însă pot apărea erori. Dorim ca dumneavoastră să vă bucurați pe deplin de produsele primite. În cazul unei reclamații, vă rugăm să contactați imediat Serviciul Relaţii Clienți, fie în scris la adresa companiei, fie telefonic la numărul indicat pe site. Vom înlocui cu plăcere produsul reclamat cu unul nou. În acest caz, nu suportați costuri suplimentare de ambalare sau transport.
- Livrare la dvs. acasă
- Peste 10 ani de experienţă
- Conceput şi produs în Norvegia
